Los cajeros de banco, debe de tener habilidades que te permitirán realizar movimientos solicitados en ventanilla por los clientes y realizar una transacción éxito con la entidad bancaria
De igual forma desarrollarás las funciones, responsabilidades y habilidades con las que debe contar, para que tu labor sea eficiente y efectiva.
MEJORA TUS HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE
Dentro del curso conocerás un tema indispensable como:
Principios de atención al aliente
- Habilidad de explicar
- Habilidad para negociar
- Confidencialidad en la información
Introducción al sistema financiero
En este nivel se analiza, todo lo que un cajero debe conocer sobre las dinámicas y funcionamiento del sistema financiero, con el fin de realizar actividades eficientes en el puesto de trabajo.
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¿Cómo funcionan los servicios bancarios?
Los servicios bancarios están diseñados por la institución bancaria con el objetivo de:
- Administrar recursos
- Orientar el ahorro
- Dar opciones de inversión de los clientes
- Servicios básicos de los servicios financieros
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Valores y documentos usados en el oficio de cajeto de banco
Uno de los conocimientos que debe tener un cajero de banco es cdiferenciar y conocer la estructura de los valores, documentos y productos que maneja al realizar las operaciones de caja.
Elementos de seguridad
Cada institución bancaria tiene diferentes métodos de seguridad, esto se da de acuerdo a la capacidad tecnológica y a los protocolos de seguridad de las institución, algunos de los elementos son:
- Condiciones físicas
- Señales de seguridad
- Materiales inflamables
- Zonas obstruidas
Riesgos en el entorno bancario
Debido a las funciones que desempeñan los bancos, estos son vulnerables a sufrir diversos riesgos por lo que es indispensable saber prevenir, detectar y actuar en caso de un suceso.
Herramientas de trabajo de un cajero de banco son:
Cómo realizar apertura de caja
El manejo de la caja es una de las responsabilidades más delicadas del cajero de banco, ya que allí se encuentran los depósitos y dinero de los clientes , en el curso se explica las acciones y actividades a realizar antes de la apertura del banco.
Operaciones de cargo, abono y mixto
Aquí se muestran los procesos y procedimientos que deben seguir para realizar seguimientos bancarios, además se estudian los siguientes temas:
- Cómo gestionar el manejo de dinero en efectivo
- Cómo realizar consignaciones y retiros
- Cómo realizar a apertura de un CDT
Curso contabilidad administrativa
Operaciones con tarjetas
Un elemento importante en el curso es cómo realizar transacciones con tarjetas, procedimientos, claves de seguridad, para evitar fallas en la operación.
Operaciones con cheque
Conoce las partes del cheque, los elementos claves de seguridad, con el propósito de evitar fraudes y estafas.
Otros temas que se ven en el curso son:
- Cómo realizar operaciones con efectivo
- Tipos de operaciones con tarjeta
- Operaciones con cheque
- Operaciones con divisas
- Operaciones en caja
También se aprenderán temas relevantes como:
- Cuadres de caja dotación y reembolso
- Cómo realizar de una forma adecuada el cierre de caja
- Qué es la dotación, reembolso, cuadre y cierre de caja
Promoción de los servicios bancarios
- Cómo promuevo los servicios del banco en caja
- Cómo promuevo los servicios del banco en caja
- Crecimiento laboral en entidades bancarias
Ver curso completo aquí
